Этот 2-дневный курс обеспечит слушателям знания и навыки, необходимые для разрешения основных проблем, с которыми сталкивается конечный пользователь при установке и конфигурировании таких приложений, как Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer и других приложений, работающих под управлением операционной системы Microsoft Windows XP.

Это - вводный курс, представляющий информацию о разрешении проблем с работой приложений под Microsoft Windows XP.


Слушатели:

Этот курс предназначен для тех, кто начинает свои шаги как специалист в IT индустрии. Слушатели должны иметь опыт использования Microsoft Office и иметь базовые знания по Microsoft Windows.

Другая аудитория - специалисты технической поддержки с опытом работы не менее 6 месяцев.


Необходимая подготовка:

знания и навыки в объеме курса М2261 Поддержка пользователей и разрешение проблем с клиентскими приложениями, работающими под управлением Microsoft Windows XP; 
опыт работы с Microsoft Office в качестве основного пользователя;
опыт работы с операционными системами Microsoft (в частности с Microsoft Windows XP)


После изучения курса Вы сможете:

конфигурировать приложения и устранять проблемы с их функционированием;
устанавливать совместимые параметры приложений;
разрешать проблемы установки приложений;
конфигурировать и разрешать проблемы с почтовыми записями;
конфигурировать и разрешать проблемы с Internet Explorer;
конфигурировать и разрешать проблемы с Outlook Express;
конфигурировать операционную систему для поддержки приложений;
конфигурировать и разрешать проблемы с файловой структурой и доступом к файлам на компьютере с несколькими вариантами загрузки;
решать вопросы, связанные с удобством работы с приложениями;
управлять данными Microsoft Outlook, включая конфигурирование, импорт и экспорт данных, фиксировать разрушение данных;
разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками Internet Explorer;
разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками Outlook Express;
разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками операционной системы;
конфигурировать и разрешать проблемы со связью приложений;
конфигурировать безопасность приложений;
идентифицировать и разрешать проблемы с установкой уровней безопасности;
отвечать на вопросы конечных пользователей, связанные с установками безопасности приложений.


Содержание курса:

Поддержка клиентских приложений. Обзор системной архитектуры Windows. Установка и поддержка приложений.
Разрешение проблем с приложениями. MS-DOS и Win16 приложения. Win32 приложения. Совместимость приложений. Вопросы безопасности, связанные с работой приложений.
Поддержка Microsoft Internet Explorer. Конфигурирование основных параметров. Настройка безопасности.
Поддержка Outlook Express. Конфигурирование для E-mail и Newsgroups, управление данными.
Поддержка Microsoft Office. Установка и обновление версий. Управление безопасностью и восстанавливаемостью. Управление мультиязычными возможностями.
Поддержка Microsoft Outlook. Конфигурирование, управление данными, разрешение проблем.

Hosting Ukraine
Яндекс.Метрика
© copyright 2004-2019 ITArt